¿Dónde puedo ver el material que compré con el sistema de Cafecitos?
El material que adquiriste antes del 10/05/2023 lo tendrás que usar de manera tradicional, descargándolo del link que te enviamos oportunamente vía mail.

¿Puedo descargar material sin necesidad de registrarme?
Sí, podés comprar sin crear un usuario. Con esta opción obtendrás el link de descarga UNA SOLA VEZ, al momento de hacer la compra. El archivo se te descargará al dispositivo (celular o computadora) en dónde hayas realizado la compra. Sin embargo, nuestra recomendación es que tengas un usuario activo para poder hacer el seguimiento de tus pedidos y que puedas acceder al material de descarga cada vez que lo necesites.

¿Por qué no veo el botón de descarga luego de hacer el pedido?
Al momento de hacer una compra la tienda tarda unos segundos en verificar los datos que ingresaste para la facturación.  Si hubiera un error en los números de la tarjeta, DNI, fecha de caducidad o CVV el pago quedará “pendiente” y te llegará un mail con el rechazo del pedido que te indicará el motivo del error. Por su parte, si abonaste con transferencia bancaria puede demorarse algunos minutos, horas o incluso un día en impactar en el sistema. Para cualquiera de estos casos podés consultar el estado de tus pedidos en tu panel de usuario.

¿Qué beneficio tengo al crear un usuario en la Tienda?
La creación de un usuario te permite acceder a la zona de “Descargas” para usar el contenido premium tantas veces como lo necesites. Registrándote en nuestra tienda podés tener tu propia biblioteca personal al alcance de tu mano. También podés guardar tus medios de pagos de forma predeterminada para que sea más rápido comprar la próxima vez.

¿Cómo puedo comprar el material si no vivo en Argentina?
Contactate con nosotros vía mail o whatsapp y te envíamos los medios de pago alternativos.

¿Cómo puedo descargar los productos que he comprado?
Para acceder al material PDF tenés que entrar al panel central de tu cuenta y seleccionar “Descargas”, en el menú de la izquierda.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Dentro de Argentina podés abonar con Mercado Pago, tarjeta de crédito y débito.

¿Cómo puedo acceder a mis compras anteriores?
Entrando en el panel central de tu cuenta encontrarás en la sección de “Descargas” todo el material que hayas adquirido en la tienda a partir del 10/05/2023.

¿Qué sucede si tengo problemas para descargar un producto?
Comunicate con nosotros vía mail a: hola@recuseroartistico.com o por whatsapp al +54 9 11 2399-4866

¿Hay algún límite en el número de veces que puedo descargar un producto?
Ninguno, una vez que compres el material el mismo estará en tu cuenta para que puedas acceder a él cada vez que lo necesites.

¿Cómo puedo saber si un producto es compatible con mi dispositivo?
Todos nuestros materiales educativos están diseñados para ser abiertos con aplicaciones de PDF. Asegurate de contar con un lector de PDF en el dispositivo que vayas a usar (por ejemplo Adobe Acobat Reader).

¿Puedo compartir los productos que he descargado con otras personas?
No, los productos que comprás en nuestra tienda de artículos virtuales descargables son solo para uso personal y no se pueden compartir ni revender. Todos nuestros productos están protegidos por derechos de autor y licencias, y su distribución no autorizada puede constituir una infracción de la ley. Si deseás compartir nuestros productos con otras personas, te recomendamos que les pidas que visiten nuestra tienda virtual y realicen su propia compra. De esta manera, estarás apoyando a los creadores detrás de los productos, lo que les permitirá seguir creando y ofreciendo nuevos contenidos en el futuro.

¿Qué sucede si mi conexión a Internet se interrumpe durante la descarga?
Si tu conexión a Internet se interrumpe durante la descarga de un producto, no te preocupes. Cuando te conectes de nuevo, podrás reanudar la descarga desde el punto en el que se interrumpió. Si tienes dificultades para reanudar la descarga, te recomendamos que revises tu historial de compras en nuestra tienda virtual y vuelvas a descargar el producto desde allí.